Caftan Deluxe Antwerpen
Bij Caftan Deluxe Antwerpen vinden wij het belangrijk dat u tevreden bent met uw aankoop. Indien u niet tevreden bent, kunt u gebruikmaken van uw herroepingsrecht volgens de Europese consumentenwetgeving. Hieronder leest u de officiële voorwaarden en werkwijze.
- Herroepingsrecht
U heeft het recht om uw bestelling tot 14 dagen na ontvangst zonder opgave van reden te annuleren.
Na annulering heeft u nogmaals 14 dagen om het product retour te sturen.
U krijgt dan het volledige orderbedrag inclusief de initiële verzendkosten teruggestort. Enkel de kosten voor retourzending naar ons adres zijn voor uw eigen rekening, tenzij anders vermeld.
- Voorwaarden retour
Om gebruik te maken van uw herroepingsrecht gelden de volgende voorwaarden:
Het product dient ongedragen, ongewassen en in originele staat te zijn.
Alle labels en eventuele verpakkingen moeten aanwezig zijn.
Gepersonaliseerde of hygiënegevoelige producten (zoals lingerie, oorbellen, cosmetica) zijn uitgesloten van retour, tenzij er sprake is van een fabricagefout.
Retouren die niet voldoen aan bovenstaande voorwaarden kunnen worden geweigerd.
- Hoe retourneert u?
Meld uw retour binnen 14 dagen na ontvangst van uw bestelling via e-mail: caftandeluxeantwerpen@hotmail.com
met vermelding van uw bestelnummer.
Verpak het product zorgvuldig en voeg een kopie van de factuur of orderbevestiging bij.
Verstuur het pakket naar onderstaand retouradres:
Caftan Deluxe Antwerpen
Steynstraat 189/1
2660 Antwerpen
België
- Terugbetaling
Na ontvangst en controle van het geretourneerde product ontvangt u binnen 14 dagen het volledige aankoopbedrag terug via dezelfde betaalmethode die u bij de bestelling heeft gebruikt.
Indien de volledige bestelling wordt geretourneerd, worden ook de oorspronkelijke verzendkosten vergoed. Retourkosten zijn voor eigen rekening, tenzij de retour het gevolg is van een fout van onze kant.
- Omruilen
Wilt u een artikel omruilen voor een andere maat of kleur? Meld dit eveneens binnen 14 dagen via caftandeluxeantwerpen@hotmail.com
. Wij reserveren het gewenste artikel, mits op voorraad. Eventuele extra verzendkosten zijn voor rekening van de klant.
- Uitzonderingen
De volgende producten zijn uitgesloten van retournering, tenzij defect of fout geleverd:
Gepersonaliseerde artikelen
Hygiënegevoelige producten (zoals onderkleding of accessoires die direct op de huid worden gedragen)
- Contact
Voor vragen of meer informatie over retourneren en terugbetalingen kunt u contact opnemen via:
Steynstraat 189/1, 2660 Antwerpen
caftandeluxeantwerpen@hotmail.com
+32 483 09 41 37
BTW- / Ondernemingsnummer: 1022178575