Veelgestelde Vragen
Heb je vragen over onze service, levering of hoe onze verhuur werkt? Hieronder vind je de antwoorden per onderwerp. Staat je vraag er niet bij? Neem gerust contact met ons op.
Verhuur & Pasafspraken
Alles wat je moet weten over het huren van een caftan of het plannen van een pasmoment.
Hoe werkt het huren van een caftan?
Je kiest een caftan uit de verhuurcollectie en vult het aanvraagformulier in. Wij nemen daarna contact met je op voor bevestiging.
Hoe lang mag ik een caftan huren?
De standaard huurperiode is 3 dagen. Langer huren is mogelijk in overleg.
Kan ik de caftan komen passen voor ik huur?
Ja, je kunt eenvoudig een pasafspraak maken via onze afsprakenkalender.
Moet ik een borg betalen bij het huren?
Ja, er wordt een borg gevraagd die je volledig terugkrijgt bij correcte en tijdige retour.
Bestellen & Levering
Informatie over het plaatsen van een bestelling en de verzendtijd.
Hoe lang duurt het voordat mijn bestelling aankomt?
We verzenden binnen 1–3 werkdagen. Je ontvangt altijd een track & trace.
Kan ik mijn bestelling nog wijzigen na het plaatsen?
Neem zo snel mogelijk contact met ons op. Als je bestelling nog niet verzonden is, kunnen we dit vaak nog aanpassen.
Leveren jullie ook buiten België?
Momenteel leveren we binnen België en Nederland. Andere landen op aanvraag.
Retourneren & Ruilen
Alles over het terugsturen of ruilen van gekochte caftans.
Kan ik mijn aankoop retourneren?
Ja, je kunt producten binnen 14 dagen retourneren, zolang ze ongedragen en in originele staat zijn.
Hoe werkt het retourneren precies?
Stuur ons een e-mail met je ordernummer en reden van retour. We begeleiden je verder.
Kan ik ook ruilen voor een andere maat of model?
Ja, indien beschikbaar. Laat ons weten wat je zoekt, dan kijken we samen naar de opties.
Algemene Vragen
Overige vragen over onze webshop, producten en klantenservice.
Zijn alle caftans op de site op voorraad?
De meeste wel. Bij populaire modellen kan het soms tijdelijk uitverkocht zijn.
Hoe weet ik welke maat ik nodig heb?
Bij elk product staat een maattabel en uitleg. Twijfel je? Stuur ons een berichtje.
Hoe kan ik Caftan Deluxe bereiken?
Via het contactformulier, per mail of telefonisch. We reageren doorgaans binnen 24 uur.
Neem contact op
Heb je een vraag, wil je meer informatie of wens je persoonlijk advies? Vul het formulier in en we nemen zo snel mogelijk contact met je op.
Locatie
Steynstraat 189/1, 2660 Hoboken, België